Fragt og returret

Ønsker du at bytte en vare til en anden vare, skal du returnere dit køb, og afgive en ny ordre på vores webshop.

Returnerede ordre tilbagebetales altid til det kort som er brugt ved køb af ordren.

Hos www.carlacarlashop.dk er der  jf. købeloven 14 dages fuld returret gældende fra den dag, du modtager dine varer. Dog kræves dokumentation for købet, hvilket sker ved at vedlægge den originale faktura/kvittering for købet i returpakken. Når du indenfor de 14 dage har underrettet CarlaCarlashop via email til susanne@carlacarla.dk - om at du returnerer en varer, har du i følge loven 14 dage til at returnere pakken. Vedlæg din faktura med ordrenummer ved returnering.

Returvarer skal sendes til: CarlaCarla - Rådhusvej 1 - 2920 Charlottenlund

Varerne skal returneres ubrugte og i samme stand som ved modtagelsen. Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, vil der ske en elektronisk tilbageførsel af pengene. Ved elektronisk tilbageførsel kan der gå op til 5 dage før overførslen er endeligt gennemført. 

Returret af brugte varer - i følge EU's regler om internethandel er det muligt at returnere en brugt varer - der vil dog ikke kunne tilbagebetales det fulde beløb for en brugt varer, og returbeløbet vil vurderes udfra den værdi den brugte varer har for www.carlacarlashop.dk.

Vi tilbagebetaler kun til det betalingsmiddel, som køber har købt varerne med.

Husk at gemme din postkvittering som dokumentation for at varen er afsendt.

Fragtomkostninger ved returnering refunderes ikke.

Bemærk at ved returnering skal pakken sendes med omdeling. Såfremt der ikke er benyttet forsendelse med omdelingen vil pakken blive sendt retur til dig.

www.carlacarlashop.dk modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller som 'modtager betaler' porto.